提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
李昱良:好评
环境不错,价格合理,闹中取静,服务较好,只是没有电视看,总体来说,值得推荐。欢迎大家入住。22222
会员5356:好评
怎么说 我们决定在丽江多住一天就是因为这家店。老板人真的很好很好,那种热情待人的感觉真的让人很感动,在丽江我很大的收获来源于这家店,一个包围在绿色植物中的客栈,不就像是那些世外桃源么?这家店就是这样,不论从什么地方讲,我都给他满分,甚至还要高,因为我作为一个外乡人,在丽江这座城市,找到了家的温暖。
会员1403:好评
古城核心区,逛街方便,闹中取静,总体感觉不错。美中不足有两点,一是洗浴条件稍差,二是因楼板为木质,二楼有人走动,一楼声音大,推荐住二楼